L’Institut Suisse pour les Tests de Qualité (ISTQ) est un organisme indépendant qui contrôle les services et produits. Avec nos assurances automobile et de protection juridique, nous avons atteint la première place des tests de qualité de l’ISTQ dans la sous-catégorie « Transparence et confort ». Au classement général, nous apparaissons dans le top 3 du secteur suisse de l’assurance.
L’Institut Suisse pour les Tests de Qualité (ISTQ) réalise des tests objectifs afin d’évaluer l’orientation client des entreprises. Il évalue cette orientation selon des critères tels que l’étendue de l’offre, la transparence et la qualité de service.
- Assurance automobile de Generali Assurances Générales SA:
3e place avec une note globale de 5,3
- Assurance de protection juridique de Fortuna Compagnie d’Assurance de Protection Juridique SA:
2e place avec une note globale de 4,9
Une communication client simple et claire
Les deux assurances partagent le podium dans la sous-catégorie « Transparence et confort », pour laquelle l’ISTQ évalue le niveau de confort du site Internet et la clarté des conditions contractuelles et d’assurance pour les consommateurs.
