Le service de comparaison en ligne comparis.ch examine la satisfaction des suisses au sujet de leur prestataire d’assurances. Dans le sondage représentatif, l’assurance auto de Generali obtient la deuxième place avec la note Comparis de 5,4. L’assurance inventaire du ménage et responsabilité civile privée obtient le bronze avec la note 5,2.
Comparis publie les derniers résultats du sondage relatif à la satisfaction client dans la branche de l’assurance. En juin 2019, Comparis a interrogé 3500 personnes en Suisse alémanique, en Suisse romande et au Tessin. Chaque sondé pouvait évaluer plusieurs prestataires. Ainsi 8441 évaluations ont été réunies pour les catégories caisse maladie, assurance auto, assurance inventaire du ménage et responsabilité civile privée ainsi qu’établissement hypothécaire.
Assurance automobile: les clients apprécient le traitement rapide des sinistres
Dans le sondage 2019, Generali obtient la deuxième place pour son assurance automobile. Par rapport à l’année précédente, nous avons gagné 0,2 point et atteignons la note de 5,4. Au total, 11 assureurs automobiles ont été évalués dans cinq catégories.
Le très bon traitement des sinistres a été déterminant pour atteindre ce résultat. Dans cette catégorie, la satisfaction client est particulièrement élevée avec la note Comparis de 5,7. Ces bons résultats montrent que nous soutenons nos clients rapidement et de manière compétente en cas de sinistre:
-
Traitement du sinistre (5,7)
-
Compétence et disponibilité des collaborateurs (5,5)
-
Joignabilité de l’assurance (5,4)
-
Caractère compréhensible et clarté des informations à la clientèle (5,3)
-
Satisfaction concernant le montant des primes (5,0)
Cliquez ici pour les résultats détaillés de l’assurance automobile
L’assurance inventaire du ménage et responsabilité civile privée obtient la note 5,2
Dans le classement des assureurs ménage, Generali partage la troisième place avec la Vaudoise et Zurich. Nos clients ont donné la note globale de 5,2 et sont donc autant satisfaits de nos prestations de services qu’en 2018.
Cliquez ici pour les résultats détaillés de l’inventaire du ménage
