En tant que client, vous êtes au cœur de notre activité. Découvrez ici ce que cela signifie concrètement.
NOTRE PROFIL
Nos clients
Votre satisfaction est la clé de notre propre succès. C’est pourquoi nous sommes fiers que près d’un million de clients privés et un grand nombre d’entreprises nous fassent aujourd’hui confiance en Suisse. Votre confiance est notre raison d’être. Il nous tient à cœur de vous rendre la pareille – jour après jour.
Comment nous y prenons-nous? Simplement, en vous plaçant au centre de nos activités. En étant à votre écoute, pour mieux comprendre vos besoins. En développant pour vous, non pas des solutions standards, mais des solutions qui sont parfaitement adaptées à votre situation de vie. Et en nous réinventant en permanence, pour vous permettre d’être tels que vous êtes.
Nos solutions
Nous nous sommes posés comme exigence de garantir en permanence une couverture optimale à nos clients. Par le biais de solutions d’assurance et de prévoyance individuelles et modernes. Grâce à des procédures simples sans paperasseries inutiles. Et bien sûr, en offrant des conditions et des prestations de premier ordre. Les chiffres parlent d’eux-mêmes: en terme de volume de primes normalisé, nous sommes actuellement déjà le leader du marché dans le domaine de l’assurance vie individuelle. En assurances de dommages, nous faisons partie des meilleurs assureurs de Suisse. Cela nous remplit de fierté. Mais nous avons aussi la conviction que nous pouvons faire encore mieux.
C’est pourquoi, nous nous efforçons d’axer nos produits toujours davantage sur les besoins de nos clients et d’améliorer sans cesse notre service. Le grand nombre de distinctions et de résultats de tests positifs que nous recevons montrent que nous sommes sur le bon chemin.
Vous trouverez ici des informations supplémentaires sur nos solutions pour la clientèle privée et pour la clientèle entreprise.
Nos canaux de communication
Nous vivons dans une nouvelle ère de la communication. Des possibilités uniques s’offrent à nous, qui ont toutes pour principe fondamental: c’est vous qui fixez les règles.
Pour nous, cela signifie que nous voulons vous simplifier au maximum la vie. Ainsi, chez Generali, vous choisissez vous-même de quelle manière vous souhaitez vous informer ou entrer en contact avec nous. Une seule prise de contact doit suffire pour recevoir une réponse à vos questions. Vous décidez comment vous souhaitez communiquer avec nous. Nous vous laissons le choix: fonction chat lors de vos déplacements, entretien individuel dans l’une de nos 73 agences, par téléphone, courrier postal, ou encore via les réseaux sociaux. Quand vous voulez, où vous voulez.
Online ou offline: vous trouverez ici les bons interlocuteurs pour vous ainsi que leurs coordonnées.
Nos collaborateurs
Si, en tant qu’entreprise, nous voulons agir positivement sur la vie des gens, nous devons évidemment aussi le faire à l’égard de nos collaborateurs. Car nous en sommes persuadés:
Ce qui est bon pour nos collaborateurs l’est aussi pour l’entreprise. Et aujourd’hui, nos collaborateurs, ce ne sont pas moins de 2000 personnes qui s’engagent avec toute leur énergie à satisfaire vos besoins en tant que clients.
Pour que cela reste ainsi, nous encourageons un environnement de travail dynamique, dans lequel chaque collaborateur peut s’épanouir et se réaliser dans des conditions optimales. Dans une ambiance ouverte, où l’on accorde une grande place à la communauté et où règne une collaboration d’égal à égal. Et dans une culture d’innovation qui intègre activement tous les collaborateurs dans le processus de création.
Pour nos clients, cela signifie qu’ils peuvent compter sur une motivation et des compétences maximales. Un gage de qualité qui est activement assumé par tous nos conseillers: grâce à une certification indépendante ainsi qu’à leur inscription au registre public des conseillers en assurance certifiés «Cicero». Plus d'informations sur le label de qualité ici.
Souhaitez-vous en savoir davantage sur Generali en tant qu’employeur ou aimeriez-vous faire partie de notre équipe?
Vous trouverez davantage d’informations ici.
Notre réseau mondial
Nous sommes chez nous dans le monde entier: car nous faisons partie de l’un des plus importants groupes d’assurance mondiaux, avec une marque forte et des parts de marché croissantes. Le Groupe Generali a son siège à Trieste et compte parmi les 50 plus grandes entreprises au monde. En près de 200 ans, Generali est devenue un groupe multinational représenté dans plus de 60 pays et regroupant plus de 470 entreprises et 76 000 collaborateurs.
Notre rattachement au Groupe Generali nous procure des avantages uniques. Nous déployons nos activités avec les possibilités et le savoir-faire d’un leader mondial. Et surtout, nous apportons une réelle plus-value dans la vie des gens, grâce à nos valeurs communes et à notre sentiment de responsabilité dans le monde entier.
Vous trouverez ici des informations supplémentaires sur nos valeurs, nos engagements ainsi que sur les activités du Groupe Generali.
