Sie haben etwas online bestellt, aber es kommt einfach nicht an? Oder Sie öffnen das Paket und die Ware ist beschädigt? Und was ist, wenn Ihr Kind ohne Ihr Wissen etwas bestellt hat? In diesem Podcast klären wir die wichtigsten Fragen rund um das Thema Lieferungen mit Rechtsschutz-Expertin Sara Hürlimann. Dazu finden Sie hier eine kostenlose Mustervorlage, um beschädigte Ware beim Verkäufer zu rügen: Zum Download.
Minute 0:45
In diesem Abschnitt werden folgende Fragen zum Thema «Lieferung von defekter Ware» beantwortet:
- Was kann ich tun, wenn meine bestellte Ware defekt ankommt?
- Was passiert, wenn die defekte Ware während meinen Ferien geliefert wird und ich den Mangel nicht sofort bemerke?
- Angenommen ein Möbelstück wird mit einem kleinen Kratzer geliefert, der mich nicht stört - soll ich trotzdem reklamieren?
Minute 3:50
Der zweite Abschnitt beantwortet Fragen zu Lieferungen, die zu spät oder gar nicht ankommen:
- Was kann ich tun, wenn mein Paket Lieferverzug hat?
- Wer haftet, wenn mein Paket gar nicht ankommt?
MINUTE 6:45
Danach geht es um Lieferungen von Ware, die man gar nicht bestellt hat:
- Wie sieht die Sachlage aus, wenn ich etwas geliefert bekomme, das ich gar nicht bestellt habe?
- Eine Hörerin möchte wissen: «Was geschieht, wenn mein Kind ohne mein Wissen Online-Shopping betreibt?»
Anmerkung: Der Podcast mit unseren Rechtsexperten und -expertinnen von Fortuna Rechtsschutz wird aktuell auf Schweizerdeutsch ausgestrahlt.
ÜBER DIE EXPERTIN
«Der Verkäufer darf in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Verzugsregeln aufstellen, die vom Gesetz abweichen, und Gewährleistungsrechte ausschliessen. Er kann zum Beispiel festhalten, dass er für verspätete Lieferung nicht haftet. Deshalb sollten Sie die AGB genau prüfen - insbesondere dann, wenn Sie Ihre Bestellung im Voraus bezahlen müssen.»
Sara Hürlimann, Claims Jurist bei Fortuna Rechtsschutz
Sara hat den Bachelor in Law an der Universität Luzern und den Master in Law an der Universität Zürich abgeschlossen. Nach dem Studium war sie als Juristische Praktikantin bei der Kantonspolizei Zürich, der KESB Luzern sowie als Auditorin am Bezirksgericht Affoltern am Albis tätig. Seit September 2020 arbeitet sie als Claims Jurist für die Fortuna Rechtsschutz-Versicherungs-Gesellschaft und bereitet sich auf den Erwerb des Anwaltspatents vor. Sara erteilt überwiegend telefonische Rechtsauskünfte im Bereich Privat- und Strafrecht.