Il volo per la tua meritata vacanza è stato cancellato? Oppure la camera d’albergo che hai prenotato non ha la tanto attesa vista mare ed è sporca? In questo episodio illustriamo i tuoi diritti in qualità di passeggero del trasporto aereo e ti forniamo consigli per una vacanza senza preoccupazioni. Questa volta Andi Wullschlayer ospita Antonia Weber di Fortuna Assicurazione di protezione giuridica e Simon Sommer di cancelled.ch.
Minuto 1:13
La prima sezione risponde alle domande riguardanti i servizi non conformi durante le vacanze, illustrando come affrontarli e quali azioni adottare:
- Ho ricevuto una stanza diversa da quella prenotata. Cosa posso fare in questo caso?
- In che modo posso dimostrare le mie ragioni e ottenere la stanza che desidero?
Minuto 4:00
La seconda sezione ti spiega come far valere i tuoi diritti se riscontri irregolarità con il volo verso la meta della tua vacanza:
- Il mio volo è stato cancellato dalla compagnia aerea. Quali sono i miei diritti?
- In quali casi ricevo il rimborso del biglietto aereo?
- Che cosa sono i pagamenti di compensazione forfettari e in quali casi mi spettano?
Nota: al momento il podcast con i nostri esperti e le nostre esperte legali di Fortuna Protezione giuridica è disponibile solo in svizzero tedesco.
Altre informazioni utili sono disponibili nel nostro articolo sul tema cancellazione e ritardo: scopri quali sono i tuoi diritti in qualità di passeggero del trasporto aereo.
INFORMAZIONI SUGLI ESPERTI
Antonia Weber, giurista Claims presso Fortuna Assicurazione di protezione giuridica
Antonia ha studiato giurisprudenza presso l’Università di Lucerna. In seguito ha lavorato presso il Ministero Pubblico, nell’ambito della protezione dei minori, nonché in uno studio legale. Lavora presso Fortuna dall’inizio del 2021. Inoltre, sta seguendo un corso di perfezionamento per diventare mediatrice e si impegna per la tutela dei diritti degli animali. Antonia ama lavorare a contatto con i clienti e le piace andare alla ricerca della soluzione più adatta per risolvere una controversia giuridica.
Simon Sommer, giurista nell’ambito dei diritti dei passeggeri del trasporto aereo presso cancelled.ch
Simon ha conseguito un Master in Giurisprudenza presso l’Università di Berna e ha completato un corso di perfezionamento in mediazione. È cofondatore della piattaforma cancelled.ch e responsabile della gestione dei casi giuridici nell’ambito dei diritti dei passeggeri del trasporto aereo. Nel suo ruolo, Simon diffonde regolarmente informazioni in merito ai diritti dei passeggeri del trasporto aereo tramite giornali, emittenti radio e televisive.
SOLUZIONI ASSICURATIVE