Das Beispiel von Familie Meier

Die Ferienwohnung ist gebucht, das Auto beladen und die Vorfreude riesig: Monika und Pascal sind mit ihren zwei Kindern Joel und Mia unterwegs ins Tessin. Bei der Wanderung am ersten Tag stolpert Joel über eine Wurzel und bricht sich ein Bein. Im Spital stellt der Arzt einen komplizierten Bruch fest. Eine Operation ist nötig. Die Familie bricht ihren Aufenthalt ab und fährt nach Hause, damit die weitere medizinische Versorgung in der Nähe ihres Wohnorts stattfinden kann. Familie Meier hat eine Reiseversicherung bei Generali mit dem Basismodul Personen-Assistance.

Das sollte Familie Meier nach dem Unfall tun

Der Unfall ist geschehen und Joel in einem ersten Schritt medizinisch betreut. Jetzt sollten Monika und Pascal ihre Reiseversicherung informieren und sich dort Unterstützung holen. Sie ist vor und während der Reise für sie da. 

Die Reise-Hotline von Generali ist 365 Tage im Jahr Tag und Nacht erreichbar unter +41 848 800 400. Die Generali Expertinnen und Experten werden mit Familie Meier das weitere Vorgehen besprechen:

• Wenn nötig wird die Rückführung mit der Ambulanz in ein Spital nahe ihrem Wohnort organisiert. Darum kümmert sich unser Partner Europ Assistance, weltweiter Marktleader im Bereich Assistance-Dienstleistungen.
• Familie Meier muss Unterlagen von Spital, Ferienwohnung usw. sammeln und aufbewahren, um den Schadenfall später anzumelden.

Das beinhaltet die Personen-Assistance konkret

Familie Meier hat für ihre Reiseversicherung das Basismodul Personen-Assistance gewählt. Es besteht aus zwei Teilen:

Medizinische Assistance: Die Familie hat während ihrer Reise Anspruch auf medizinische Hilfe bei Krankheit, Unfall, Tod und Schwangerschaftskomplikationen. Zudem sind Such- und Bergungskosten in dieser Deckung inbegriffen. Für den Fall, dass eine Person als vermisst gilt. 

Reise-Assistance: Sie versichert die vorzeitige, verspätete und temporäre Rückreise bei folgenden Zwischenfällen: 

• Krankheit, Unfall, Schwangerschaftskomplikationen, unbekannter Verbleib einer Person sowie Tod. Dies gilt, wenn diese Ereignisse der Reisebegleitperson oder einer nahestehenden Person passieren.
• Aussergewöhnliche Ereignisse und Ausfall von Transportmitteln.
• Verlust von Reisedokumenten oder lebenswichtigen Medikamenten.

Was am Ende wirklich wichtig ist

Klar, Familie Meier hatte sich ihr verlängertes Wochenende anders vorgestellt. Aber dank ihrer Reiseversicherung müssen die Eltern nicht über finanzielle Rückforderungen diskutieren, sondern können diese Zeit mit ihrem verunfallten Sohn verbringen. Mit dem Wissen, rund um die Uhr gut begleitet und unterstützt zu sein, wenn das nächste Abenteuer ruft.