Mit Zuhören zum Erfolg.

Sylvie, du hast schon viele Berufe gehabt. Wie kamst du zur Versicherung?

Ich habe als Tontechnikerin und Bildreporterin gearbeitet, später auch in der Versicherungsbranche in Frankreich. Ich wurde von einer Führungskraft angesprochen, die mir vorgeschlagen hat, bei Generali zu arbeiten. So bin ich in die Schweiz gekommen. Als ich 2015 in die Schweiz zog, war alles neu – neuer Wohnort, neues Land, neuer Job. Aber ich wusste: Ich will bei Generali anfangen. Die Produkte und die Werte, die dieses Unternehmen verkörpert, haben mich überzeugt.

Wie war der Einstieg bei Generali Schweiz?

Es war wegen der Neuheit komplex, aber ich bekam viel Unterstützung. Ich wurde ernst genommen, gefördert – und rasch Teil des Teams. Ich habe mein Wissen unermüdlich durch Weiterbildungen erweitert, darunter eine Ausbildung, die es mir ermöglicht hat, einen eidgenössischen Fachausweis in Sozialversicherungen zu erwerben. Generali unterstützt das sehr. Eine hohe Fachkompetenz ist sehr wichtig. Unsere Beratung kann einen riesigen und langfristigen Einfluss auf das Leben unserer Kundinnen und Kunden haben.

Was erfüllt dich in deinem Job?

Ich begleite meine Kundinnen und Kunden oft über Jahre – manchmal sogar über Generationen. Das Vertrauen, das dabei entsteht, ist unglaublich. Eines Tages erzählte mir eine Kundin, die an Krebs erkrankt war, dass sie ohne unsere Erwerbsausfallversicherung ihre Wohnung verloren hätte. Sie sagte zu mir: «Du hast mir das Leben gerettet.»

Wie gehst du auf Menschen ein?

Empathie ist in unserem Beruf zentral – für Frauen und Männer. Ich höre gut zu und versuche, die wahren Bedürfnisse zu verstehen. Ich verkaufe keine Produkte. Ich suche Lösungen für die Probleme meiner Kundinnen und Kunden. Das schätzen sie. Viele empfehlen mich deshalb weiter.

Wie flexibel bist du in deinem Alltag?

Ich schätze die Freiheit, meinen Tagesverlauf selbst zu gestalten. Wer gut organisiert ist, kann bei Generali sehr eigenständig arbeiten. Das hilft auch, wenn mal etwas Ungeplantes dazwischenkommt. Wenn mein Kind krank ist oder es ein Terminproblem gibt, kann ich meinen Tag anpassen. Mein Chef versteht das. Solange ich meine Ziele erfülle, habe ich fast so viele Freiheiten wie eine Selbstständige, aber mit der Sicherheit einer Angestellten.

Was sind deine Pläne für die Zukunft?

Ich habe mich fachlich stark entwickelt und möchte bald ein kleines Team führen. Mein Wissen und meine Erfahrung weiterzugeben, das reizt mich sehr.