Neustart mit fast 50 Jahren.

Mauro, du warst vorher Treuhänder. Was ist passiert?

Die Firma, in der ich arbeitete, wurde geschlossen. Ich war arbeitslos – mit fast 50 Jahren. Das war keine einfache Zeit. Ich musste mich komplett neu orientieren und überlegte: Was jetzt?

Wie bist du auf Generali gekommen?

Mein Bruder arbeitet im Innendienst bei Generali und hat viel Gutes erzählt. Ich hatte keine Ahnung von Versicherungen, aber die Stelle als Versicherungsberater hat mich angesprochen. Ich bekam sofort Unterstützung – fachlich und menschlich. Vom ersten Tag an war ich Teil des Teams.

Was hat dir den Einstieg erleichtert?

Die Menschen. Ich wurde nicht wie eine Nummer behandelt, sondern wie ein Mensch. Meine Kollegen haben mich unterstützt und mein Agenturleiter hatte immer ein offenes Ohr. Ausserdem hat mir die Generali Academy geholfen, alles zu lernen, was ich brauchte. Ich habe gelernt, wie ich mich auf Kundengespräche vorbereite, Telefonate führe und was unsere Produkte ausmacht. Auch auf der Agentur haben mir mein Agenturleiter und meine Kolleginnen und Kollegen ihr langjähriges Wissen praxistauglich weitergegeben. Bei Generali habe ich alles gelernt, was im Job wichtig ist, um erfolgreich zu sein.

Was ist dir wichtig in deinem Alltag?

Zuhören. Gerade in einer digitalen Welt brauchen viele Menschen Nähe. Wenn du wirklich zuhörst, baust du Vertrauen auf. Und genau das wollen unsere Kundinnen und Kunden.

Was bedeutet Erfolg für dich?

Nicht Zahlen. Erfolg heisst für mich: Ich gehe morgens mit Freude zur Arbeit. Ich sehe meine Kundinnen und Kunden, mein Team – und das erfüllt mich. Das wünsche ich allen, die sich für diesen Beruf entscheiden.

Gibt es ein Erlebnis, das dir besonders geblieben ist?

Viele! Aber besonders berührt hat mich, als mir ein Kunde von Herzen danke sagte – weil ich ihm in einer finanziell schwierigen Zeit geholfen habe. Solche Momente sind unbezahlbar.

Was ist dein persönliches Ziel?

Ich möchte bis zur Pensionierung bei Generali bleiben. Nicht aus Bequemlichkeit – sondern aus Dankbarkeit. Weil ich hier genau den Platz gefunden habe, den ich gesucht habe. Ich bin der beste Beweis, dass ein Neuanfang in jedem Alter möglich ist.