Alex, le fils, fait un tour en VTT. Il chute lourdement. Blessé à la jambe, il doit être hospitalisé d’urgence dans une clinique spécialisée. Sa famille contacte notre assistance. À partir de là, nous nous chargeons de tout. Nous prenons en charge le traitement stationnaire dans un hôpital aux États-Unis. Nous organisons ensuite le rapatriement d’Alex en avion de ligne accompagné d’un médecin. Les autres membres de la famille ont dû prolonger leur séjour aux États-Unis après cet accident. Ces frais sont également à notre charge.
Un mois plus tard, Alex est complètement rétabli. Il apprend alors avec joie que Generali prend également en charge les frais de remplacement du VTT endommagé. De plus, il bénéficie d’une indemnité pour l’incapacité de travail qu’il a subie.