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Nous aimerions comprendre pourquoi. Quelque chose a peut-être changé dans votre vie ? Vous n’avez plus besoin de cette couverture d’assurance ? Nos prestations ne vous apportaient pas satisfaction ? N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous.
La vie est pleine de surprises. Nous le comprenons. Saviez-vous que Generali propose des alternatives à la résiliation de votre assurance vie ? Souvent, celles-ci vous offrent de meilleurs avantages. Nous vous les expliquons ici en détail :
Vous ne pouvez pas régler votre facture pour le moment ? Nous prolongeons volontiers le délai de paiement. Pour ce faire, contactez-nous via le service clientèle ou le portail clientèle. Nous vous communiquerons ensuite le nouveau délai.
Vous souhaitez adapter votre prime ? C’est également possible. Si vous ne pouvez ou ne voulez pas payer la prime convenue, nous la réduisons d’un commun accord. La prestation que vous recevrez à l’échéance de votre assurance vie ou en cas de décès sera adaptée en conséquence. Ajustez facilement vos primes grâce à nos services en ligne.
Vous pouvez aussi demander une suspension. Autrement dit, vous ne payez pas de primes pendant une certaine période. En fonction de votre contrat, la suspension peut durer jusqu’à deux ans. Pendant ce temps, votre couverture d’assurance reste valable. Utilisez nos services en ligne pour soumettre une demande et suspendre vos primes en toute simplicité.
Vous pouvez également arrêter définitivement de payer des primes. Votre contrat continuera avec une somme assurée réduite. Utilisez également nos services en ligne pour en faire la demande.
Modifiez la fréquence de paiement et réglez vos primes chaque mois plutôt qu’une fois par an. Vous répartissez ainsi vos frais sur toute l’année. Utilisez nos services en ligne pour en faire la demande. C’est le moyen le plus simple.
Vous pouvez demander le versement anticipé d’une partie de votre avoir, par exemple, pour acheter un logement. Votre contrat reste en vigueur, seul votre avoir est réduit en conséquence. Contactez votre conseiller ou votre conseillère pour toute information complémentaire. Vous pouvez également joindre notre service clientèle au +41 58 472 55 60.
Vous pouvez utiliser votre assurance vie comme garantie si vous avez besoin d’argent à court terme. Cette solution s’applique aux assurances vie dans la prévoyance libre, soit le pilier 3b. Si vous contractez un prêt, votre assurance vie le garantit. Vous payez un taux d’intérêt fixe, indiqué dans la liste des taux d'intérêt actuels. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de résilier votre assurance vie et votre couverture reste inchangée. Pour toute information complémentaire concernant le prêt, appelez notre service clientèle au +41 58 472 55 60.
Vous pouvez résilier votre assurance-vie dans les situations suivantes :
Vous trouverez la totalité des conditions et des détails relatifs à la résiliation du contrat dans vos conditions générales d’assurance. Par exemple, vous pouvez uniquement résilier des polices mises en gage si le créancier donne son accord.
Deux formulaires sont mis à votre disposition pour la résiliation d’une assurance-vie :
Formulaire de résiliation pilier 3a
Formulaire de résiliation pilier 3b
Téléchargez le formulaire adéquat, remplissez-le et envoyez-le-nous par courrier ou par e-mail :
Generali Assurances
Service clientèle Vie
Soodmattenstrasse 2
Case postale 1047
8134 Adliswil
E-mail : life.ch@generali.com
Dans le cas des assurances-vie, on parle également de rachat pour désigner les résiliations. Votre demande de rachat prend effet dès qu’elle nous parvient. En règle générale, nous procédons au versement de la valeur de rachat (si la police en présente une) dans les 30 jours après réception de tous les documents et informations nécessaires. Par exemple, nous devons attendre les cours actuels des fonds avant de procéder au versement.
Important : Si vous aviez mis en gage votre police d’assurance, il est impératif d’obtenir l’accord écrit du créancier gagiste. À défaut, la résiliation ne sera pas considérée comme valable et nous ne pourrons pas procéder au versement.
Lors de la résiliation d’une assurance-vie, nous vous versons la valeur de rachat. Selon votre assurance-vie, votre police présente une valeur de rachat ou non. Après l’envoi de votre résiliation, nous vérifions si votre assurance présente déjà une valeur de rachat et procédons à un éventuel versement.
Nous nous ferons un plaisir de vous apporter un conseil personnalisé et de déterminer avec vous la solution adaptée à vos besoins. Le mieux est de convenir directement d’un rendez-vous de conseil gratuit et sans engagement. Nous proposons des prestations de conseil par téléphone, par appel vidéo, à votre domicile ou dans une agence. À vous de choisir la méthode qui vous convient le mieux.
| Nom | Fichier | Dimension | |
|---|---|---|---|
| Formulaire de résiliation pilier 3a | 0,4 Mb |
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| Formulaire de résiliation pilier 3b | 0,2 Mb |
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